Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Voomi Health es una plataforma digital operada por Voomi Health, C.A. [razón social por confirmar] (RIF [pendiente]), con domicilio en [pendiente], Venezuela. Conecta a pacientes con médicos verificados y con farmacias aliadas.

2. Qué no somos

Voomi Health no presta servicios médicos ni farmacéuticos, no reemplaza una consulta presencial y no es un servicio de emergencias. Ante una emergencia, acude al centro de salud más cercano o llama a los servicios de emergencia.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años. Los menores se registran como dependientes de un adulto responsable. Debes dar datos verdaderos, mantener tu clave y tus códigos de verificación en secreto, y avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Médicos verificados

Los médicos presentan título, registro profesional y documentos que revisamos antes de activar su perfil. La verificación no es una garantía de resultado clínico. El médico es el único responsable del acto médico.

5. Citas, pagos y cancelaciones

Puedes reservar, reprogramar y cancelar desde la app. Cancelar es gratis y se pide un motivo. El costo de la consulta lo fija cada médico. Aceptamos pago móvil, transferencia, Binance Pay y efectivo según lo disponible. La reserva puede tener un costo (hoy: gratis). Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos y reclamos.

6. Llamadas y chat

Las consultas por voz y video ocurren únicamente dentro de la app. No grabamos las llamadas. El chat sirve para coordinar la cita y dar seguimiento; no se usa para emergencias.

7. Récipes y farmacias

El médico puede emitir récipes digitales con código QR verificable. Las farmacias aliadas los reciben para preparar presupuestos. La disponibilidad, el precio y la entrega son responsabilidad de cada farmacia.

8. Uso aceptable

No puedes suplantar a otra persona, subir contenido ilegal, intentar acceder a cuentas ajenas, extraer datos de forma masiva ni interferir con el funcionamiento de la plataforma. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

9. Reseñas

Pacientes y médicos pueden valorarse mutuamente. Las reseñas deben ser honestas y respetuosas. Podemos retirar las que sean ofensivas, falsas o que contengan datos personales.

10. Propiedad intelectual

La marca, el software y los contenidos de Voomi Health nos pertenecen o están licenciados a nosotros. Se te concede un uso personal, no exclusivo e intransferible de la app.

11. Responsabilidad

Dentro de los límites que permite la ley venezolana, Voomi Health no responde por decisiones clínicas, por la conducta de médicos o farmacias, ni por fallas de terceros (conexión, bancos, proveedores). [Cláusula por revisar con abogado]

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos y te avisaremos en la app. Contacto: soporte@voomi.app. Ley aplicable y jurisdicción: [por definir con abogado].